大家好，今天关注到一个比较有意思的话题，就是关于新能源汽车售后服务渠道建立的问题，于是就整理了3个相关介绍新能源汽车售后服务渠道建立的解答，让我们一起看看吧。
新能源汽车售后服务流程？
1.
业务厅接待前来公司送修的客户。
2.
受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂。
3.
将接修车清洗送入车间,办理交车手续。
4.
维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见。
5.
将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。
通常情况下，保养项目分别为制动系统、空调系统、充电系统、底盘部分检查、车身部分检查、动力电池系统检查、冷却系统检查、转向系统检查、附加项目等9个大项目，共计近50项小项。首先，在新能源汽车保养过程中，高压线束检测的重要性不言而喻。这个环节主要是检查高压线束的导电性和绝缘性。像传统汽车的燃油系统一样,高压线束的好坏直接决定着这台车能不能开和安全与否的问题。
检测的仪器是万用表，检测过程是将连接动力电池的线束与电源控制器分离，然后用探针逐个测试，如在规定数值内则判定为合格。值得注意的是，大多数汽车厂家对高压线束保修时间为5年。
其次，电池组检测也极为重要。大家在购买电动汽车时，都会关心电池的寿命，国内汽车厂商的电动汽车，多***用磷酸铁锂电池，它比普通手机中使用的锂离子电池寿命更长、充放电更快、安全性更高。
通常，磷酸铁锂电池可满充满放电2000次以上，按照一年充200次计算，电池可以有将近10年的使用寿命。
动力电池检测则是通过一台检测电脑和数据连接器实现的，检测过程需要拆下新能源汽车的仪表盘下挡板。
链接电脑后**可以使用电池检测软件轻松看到各类电池信息，包括电池成组的情况、电池电压、电量、电池温度、CAN总线通讯状态等。
一旦有个别电池单体出现问题**会影响整个动力电池的工作状态。一次保养的时间大概在45分钟左右。随着使用的时间，由于功能性组件的性能磨损、老化、腐蚀等原因，可能致使行车安全性能逐渐降低，定期按照规定进行保养，才能保障新能源汽车的安全行驶。
新能源汽车客服主要做什么？
以下供您参考：工作职责：
1、陪同客户交车，完成客户满意度调查；
2、统计和整理客户档案，科学的进行管理；
3、电话回访，了解客户对公司服务的满意度并进行分析整理，出具分析报告；
4、及时将质量追踪结果与各部门负责人沟通和协调，有效进行改进; 负责客户休息室的5S工作；
5、负责为客户提供饮料、报刊、电视等服务；
6、负责向客户解答公司有关服务项目、备件及精品的咨询工作要求：1、商务文秘、档案管理相关专业，文艺方面爱好或专长； 2、普通话标准、亲切，优秀的沟通能力和语言表达能力，形象气质佳，亲和力强； 3、最好具有客户服务、CS调查、售后回访（电话、面访）及档案管理相关工作一年以上工作经验，对客户满意/客户满意度有实操经验； 4、企业认同感，能够忍受重复性工作并具有良好的心理调节能力。
天际新能源车停产了售后谁负责？
天际新能源车停产后，售后服务由天际新能源车的经销商负责。
这是因为天际新能源车的售后服务是由其经销商提供的，与天际新能源车的生产和研发无关。
虽然天际新能源车停产，但其经销商仍需要承担已售车辆的售后服务负责任。
在停产后，经销商可能会面临库存车辆的维修和保养、零部件的供应和更新等挑战。
因此，天际新能源车的经销商需要积极应对这些问题，为车主提供充分的售后服务和支持。
到此，以上就是对于新能源汽车售后服务渠道建立的问题就介绍到这了，希望介绍关于新能源汽车售后服务渠道建立的3点解答对大家有用。
