大家好,今天关注到一个比较有意思的话题,就是关于试驾试乘的问题,于是就整理了3个相关介绍试驾试乘的解答,让我们一起看看吧。
试乘试驾的流程及话术?
试车准备,试驾流程及执行重点试驾前准备3分钟,核对客户驾驶证件,制定试驾路线。
2、为客户开门,请客户上车,调整座椅合适,引导客户系好安全带
车辆及试驾路线,介绍本次试驾车辆配置、试驾路线。
4、讲解安全驾驶要领,根据试驾路线详细介绍驾驶注意点。
5、客户试乘,让客户结合驾驶感受体验车辆,给客户时间体验车上的舒适性配置。
试乘试驾换位,客户试驾时,主动提示指引路线。
7、试乘试驾完毕,引导客户将车停放在试驾试乘停放区。
一、试乘试驾前的准备工作
1. 车辆准备:保证车辆外观整洁,内部干净卫生,检查车辆是否有异常声响或故障。
2. 路线规划:选择适合的路线,包括高速公路、城市道路、山区道路等不同路况,以便客户能够充分体验车辆性能。
3. 检查安全设施:检查座椅、安全带、气囊等安全设施是否正常。
二、接待客户
1. 热情接待客户:主动与客户打招呼,微笑迎接客户,并介绍企业的基本情况和服务内容。
2. 了解客户需求:与客户交谈,了解其购车需求和用车目的,并根据其需求推荐适合的车型。
3. 介绍车辆特点:向客户详细介绍车型的配置、性能和特点,并解答其疑问。
三、试乘试驾过程
1. 介绍操作方法:向客户详细介绍汽车各项功能操作方法,并让其熟悉各种控制器件位置。
试乘试驾流程?
1、核对客户驾驶证件,填写试乘试驾协议书,复印证件(驾驶年限一年以上);
2、根据客户体验点选择试乘试驾路线(设计三条试驾路线);
3、提前做好试乘试驾车5S,开启***摄像仪(夏天提前开启空调);
4、介绍本次试乘试驾的车辆配置;
5、介绍客户所选择的试乘试驾路线;
6、介绍客户体验重点,有颠簸及危险路面提前告知客户;
7、调整座椅角度,驾驶员手部腿部空间调整以及重要性;
8、正确的方向盘3点-9点式握法讲解;
试乘试驾有哪些流程?
一、各种车况与路况下的演示重点
二、试乘试驾标准
销售顾问引领客户至试驾车前,要给客户一个概述,并结合展厅内收集的客户最感兴趣的车辆配备,有重点的介绍车辆,灵活运用F.B.I技巧。试驾过程话术如下:
1、{试乘试驾前}销售顾问:先生(女士)您好,下面由我来带您试驾刚才展厅看过的GL8,在试驾前麻烦您填写一张试乘试驾表,请您出示一下驾驶执照好吗?(请客户仔细阅读试乘试驾协议)。
2、{客户到达时}销售顾问:先生(女士),这是上海通用别克GL8陆尊,是国内最畅销的mpv之一,很多企业单位都把它作为接待贵宾用车,彰显企业实力,提升企业形象。(用遥控钥匙开启车门)简要介绍PASS-KEYⅢ防盗系统,引导客户坐入驾驶座,并协助客户调节合适的座椅姿势和方向盘角度。询问客户是否感觉到位,提醒乘客系好安全带。销售顾问关好车门坐入前排乘客座椅。
3、{客户试乘试驾时}销售顾问:先生(女士),您现在可以发动车辆,开始体验陆尊的澎湃动力和宁静舒适。(陆尊的试驾主要让客户体验带驾驶过程中的行使平稳,V6发动机的提速以及宁静。根据需要打开空调及音响,体验舒适性及高级音响的音效),您在驾驶过程中可以充分领略GL8陆尊的强劲动力,而且在加速过程中它的噪音是非常低的,高速行驶的平稳性也是其他车辆无可比拟的。这款车的视野也非常好,安全性达到美国国家高速公路交通安全委员会(NHTSA)五星级安全标准。
4、{试乘试驾结束}销售顾问:先生(女士)您好,试驾过我们的GL8陆尊感觉怎样?(引导客户再次回展厅,做一些沟通)
(试驾结束后,重点了解客户的抗拒,并带领客户回到展车旁,在车辆外形,尺寸,内部空间等陆尊的优势点上给客户进一步的冲击。)我想这部GL8陆尊非常适合您的要求,也希望您成为别克大家庭的一员,如果您对这部车感觉满意,我们可以马上为您办理手续(询问客户付款方式,适时推介GMAC***业务)
5、{客户离开展厅时}销售顾问:先生(女士),感谢您的光临,期待您再次来到别克4S专卖店(送客户至展厅外,并目送离去,挥手致意)
到此,以上就是对于试驾试乘的问题就介绍到这了,希望介绍关于试驾试乘的3点解答对大家有用。